آگاه: براساس این بخشنامه، بلیت مسافرانی که پرواز آنها به‌دلیل شرایط غیرمترقبه کنونی باطل اعلام شده اما مسافر از انجام پرواز انصراف نداده و قصد انجام مسافرت در کوتاه‌ترین زمان ممکن را دارد، باید باتوجه‌به ظرفیت خالی صندلی پرواز با اولویت‌بندی مسافر (سالخورده/ نوزاد/ توانخواه/ مادر باردار/...) بدون دریافت هزینه رزرو محدود صورت گرفته و بلیت جدید صادر شود. همچنین سازمان هواپیمایی برای انتقال هرچه سریع‌تر این دسته از مسافران در مسیرهای داخلی و خارجی نسبت به صدور مجوزهای پروازی فوق‌العاده اقدام خواهد کرد.
آنطور که در بخشنامه اخیر سازمان هواپیمایی کشوری آمده، وجه بلیت‌هایی که در تاریخ ۱۰/۰۷/۱۴۰۳ یا قبل از آن صادر شده‌اند و زمان پرواز تا پایان روز سه‌شنبه مورخ ۱۷/۰۷/۱۴۰۳ است، چنانچه در شرایط حاضر مسافر به هر دلیل قصد انصراف از انجام سفر را داشته باشد باید مطابق شرایط(Involuntary) بدون کسر جریمه، استرداد شود. همچنین تمامی شرکت‌های هواپیمایی باید شرایط فوق‌الذکر را به طریق موثر به اطلاع تمام نمایندگی‌های مجاز فروش بلیت خود و همچنین مسافران برسانند. بدیهی است در صورت مشاهده تخلف از مفاد این بخشنامه با متخلفان برخورد مقتضی صورت خواهد گرفت.براساس اعلام سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری برای حفظ ایمنی پروازها و شرایط منطقه، تمام پروازها در سراسر کشور تا ساعت۵ صبح روز پنج‌شنبه ۱۲مهرماه باطل اعلام شده بود.
۱۴ مهر ۱۴۰۳ - ۱۲:۳۳
بخشنامه سازمان هواپیمایی کشوری درخصوص رسیدگی به امور مسافران در شرایط غیرمترقبه ابلاغ شد.در بخشنامه ابلاغ‌شده سازمان هواپیمایی کشوری به شرکت‌های هواپیمایی داخلی و خارجی آمده است که باتوجه‌به شرایط غیرمترقبه حاکم بر پروازهای کشور و بسته شدن تعدادی از فرودگاه‌های داخلی و بین‌المللی، وجه بلیت مسافرانی که پرواز آنها به‌دلیل شرایط غیرمترقبه کنونی باطل شده باید بدون کسر جریمه استرداد شود.