آگاه: سردار احمد دولتخواه با بیان اینکه در گذشته استفاده از ظرفیت‌های فناوری اطلاعات و ارتباطات برای سازمان‌ها مزیت بود، اما هم‌اکنون ضامن بقای سازمان‌ها است، گفت: یکی از وظایف فراجا، ارائه خدمات انتظامی یا پلیسی به مردم است و از گذشته این خدمات به روش‌های مختلفی انجام می‌شد و ارائه این خدمات در مجموعه پلیس یک فرآیند تکاملی را داشته است. رویکرد الکترونیکی کردن این خدمات به صورت جدی در برنامه‌های فراجا قرار گرفته است و در دو سال اخیر شدت بیشتری پیدا کرده است خدمات بیشتری را هم با وجود اینکه درگاه‌های دیگر به قوت خودشان باقی هستند در بسترهای نوین از طریق زیرساخت‌های اینترنتی و اپلیکیشن‌های موبایلی برنامه‌ریزی کردیم و روزبه‌روز اینها را توسعه می‌دهیم.
وی ادامه داد: فراجا به دنبال تسهیل‌گری برای هموطنان است و در این راه فارغ از بحث‌های منابع هزینه‌ای و دیگر چالش‌ها هدف‌گذاری کرده است تا بدون وابستگی به جغرافیای و زمان خاص این خدمات را ارائه بدهد. برنامه فراجا این است که هر خدماتی را که به مردم ارائه می‌دهد بتواند در گستره جغرافیایی کشور و بدون آنکه محدود به مکان خاصی بشود در طول شبانه‌روز از طریق بسترهای جدیدی که وجود دارد و مردم به آن دسترسی دارند خدمات را ارائه دهد.
معاون فناوری اطلاعات و ارتباطات فراجا در مورد پلیس+۱۰ نیز گفت: پلیس + ۱۰ در زمان خودش کار بسیار بی‌نظیری بود و جغرافیای خدماتی که به مردم ارائه می‌شد از مکان‌های مرتبط با پلیس فراتر رفت و به دفاتر پلیس + ۱۰ رسید، اما این دفاتر خودش باز محدودیتی داشت و صرفا در زمان‌های خاصی زمان ارائه می‌کردند و در طول شبانه‌روز فعال نبودند. اما برای اینکه بتوانیم خدماتمان را به بهترین نحو ارائه دهیم باید به شاخص‌هایی از جمله دسترسی‌پذیری و ظرفیت بیشتر پذیرش و تداوم ارائه خدمات در ۲۴ساعت شبانه‌روز توجه کنیم.دولتخواه با اشاره ماموریت پلیس در اربعین۱۴۰۳ نیز گفت: همیشه بعد از اتمام هر مأموریت اربعین، جلسات و برنامه‌ریزی‌هایمان را برای ارائه بهتر حوزه‌های مربوطه در سال‌های آینده برگزار می‌کنیم. آنچه در حوزه نرم‌افزار «پلیس من» در حوزه اربعین صورت گرفت، مدیریت تقاضا در صدور گذرنامه است. ما در بحث اربعین دو نوع گذرنامه داریم یکی گذرنامه بین‌المللی و دیگری گذرنامه زیارتی است.
معاون فناوری اطلاعات و ارتباطات فراجا در مورد گذرنامه زیارتی گفت: بر اساس رایزنی‌هایی که فراجا با کشور عراق داشت گذرنامه زیارتی تعریف شد که از لحاظ قیمتی بسیار پایین‌تر است و همچنین پنج سال اعتبار دارد همچنین زائران با استفاده از این گذرنامه می‌توانند به‌راحتی تردد داشته باشند. وی ادامه داد: امسال از طریق پلیس من بیش از یک‌میلیون و ۲۰۰هزار تقاضا برای گذرنامه زیارتی صورت گرفت و بیش از یک میلیون گذرنامه زیارتی به‌صورت غیرحضوری و اینترنتی ثبت شدند و بعد از چاپ هم تحویل پست و در منازل تحویل زائران شد.