آگاه: از میان شبکه‌های تلویزیونی و رادیویی به‌ترتیب شبکه‌های آی‌فیلم، افق، دو و شبکه‌های رادیویی ایران، آوا و پیام دارای بیشترین تماس‌های مردمی بوده‌اند که این تماس‌ها، موضوعات و برنامه‌های مختلفی را شامل شده و طیف متنوعی از انتقاد، پیشنهاد و تشکر را دربرمی‌گیرد.
از میان برنامه‌های شبکه آی‌فیلم سریال «زیرخاکی۴»، شبکه افق سیما برنامه «جعبه سیاه» و شبکه دو سیما برنامه‌های «پاورقی» و «صبحانه ایرانی» بیشترین سهم برنامه‌های تلویزیونی و برنامه «صبح جمعه با شما» شبکه رادیویی ایران و درخواست پخش ترانه‌های جذاب و متنوع از شبکه‌های رادیویی آوا و پیام بیشترین سهم برنامه‌های شبکه‌های رادیویی در پیشنهادها، درخواست‌ها و قدردانی‌های مخاطبان در تماس با سامانه۱۶۲ را به خود اختصاص دادند.
همچنین از میان تماس‌های مخاطبان، برخی محورهای مطرح‌شده بدین شرح است:
مهم‌ترین محورهای نظرات مخاطبان درباره شبکه آی‌فیلم شامل تشکر از پخش سریال‌های جذاب و سرگرم‌کننده به‌ویژه پخش سریال «زیرخاکی ۴»، درخواست پخش سریال‌های طنز، جدید و متنوع و انتقاد از پخش سریال‌های قدیمی و تکراری بوده است.
مهم‌ترین محورهای نظرات مخاطبان درباره برنامه «جعبه سیاه»، شامل تشکر از محتوای جذاب، درخواست تداوم پخش و دعوت از مسئولان در برنامه و انتقاد از حواشی یک قسمت از برنامه با حضور هادی عامل بوده است.
مهم‌ترین محورهای نظرات مخاطبان درباره برنامه «پاورقی»، شامل تشکر از محتوای روشنگرانه و آگاهی‌بخش، درخواست پیگیری مشکلات مردم در داخل کشور و افزایش مدت‌زمان پخش و انتقاد از اجرای ضعیف، عدم پیگیری مشکلات مردم در داخل کشور و پرداختن بیش‌ازحد به مشکلات سایر کشورهاست. مهم‌ترین محورهای نظرات مخاطبان درباره برنامه «صبحانه ایرانی»، شامل تشکر از بخش‌های مفید، آموزنده و متنوع، اجرای توانمند مجریان و حضور مهمانان شایسته، درخواست طرح سوالات مخاطبان، ارتباط با کارشناسان و پیگیری مشکلات مردم است.